A HCL tem Serviços de Computação para o Usuário Final de alta qualidade que criam Valor no Negócio para os nossos clientes, uma grande experiência de serviços personalizada para usuários finais e que constroem uma cultura de trabalho de inovação e colaboração para aproveitar o potencial dos nossos colaboradores e parceiros. Nós trabalhamos com nossos clientes para fornecer:

• Serviços previsíveis - a qualquer hora, em qualquer lugar, qualquer dispositivo.
• Novos benchmarks para o setor, alinhados aos resultados empresariais.
• Inovação que ajuda na adoção de novas tecnologias para a melhor produtividade do usuário final, através de nosso ecossistema global, criando, assim, um diferenciador competitivo para os nossos clientes

Oferecemos serviços de ciclo de vida completos no modelo de fornecimento de serviços distintos e completos em um verdadeiro modelo de entrega de serviços gerenciados

Portfólio de Serviços EUC (End User Computing)

• Service Desk – Service Desk global, resolvendo 10 milhões de chamados e 7 milhões de ligações para o service desk por ano, em 20 idiomas. 17 Delivery Centers Globais espalhados pelo mundo com 7 centros nearshore.
• Serviço de Gestão de Aplicações do Cliente - Entrega de serviços de Pacotes de Aplicações, de Imagens, Distribuição de Software e Gerenciamento de Patches em um modelo de fábrica centralizado. Mais de 5000 aplicações empacotadas e distribuídas anualmente.
• Serviços de Mensagens e Colaboração - Construir, operar e prestar serviços profissionais através de e-mail e plataformas de colaboração como o Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes. Acompanhar e dar suporte a mais de 800.000 caixas de e-mail globalmente
• Gestão de Ativos - Fornece um completo serviço de Ciclo de Vida da Gestão de Ativos (Asset Lifecycle Management) direto da realização do pedido até a gestão contínua e rastreamento de ativos dos clientes.
• Serviços de Suporte ao Cliente – Fornecer suporte local para Desktops, Laptops, Impressoras, serviços Handheld nos sites dos clientes, espalhados globalmente. Especialistas Rede Global de Suporte ao Cliente atendem aproximadamente 3 milhões de dispositivos de clientes, espalhados globalmente
• Aplicações de Infra-estrutura: Desenvolver e Administrar Aplicações de Infra-estrutura nas localidades dos clientes. Estes serviços incluem Serviços de Diretório, Serviços de Arquivamento e Impressão, Gestão de Acesso Remoto, Entrega de aplicações usando Citirix, Microsoft App-V etc.

Todos os serviços acima suportam nuvem e são entregues através da plataforma de serviço de entrega industrializada MTaaS^TM da HCL. A MTaaS^TM é uma plataforma pronta de negócios para ferramentas empresariais disponíveis para clientes via modelo de entrega hibrido baseado em nuvem e nas instalações do cliente.