A HCL é uma empresa de $5.2 Bilhões, líder global em serviços de TI, com operações em 26 países. A empresa tem 20 Delivery Centers Globais. A HCL Technologies foca na “Terceirização Transformacional” (transformational outsourcing), apoiada pela inovação e criação de valos, e oferece um portfólio de serviços integrados, incluindo soluções de TI voltadas a software, serviços de gestão de infra-estrutura remota, serviços de engenharia e P&D e BPO (Business Process Outsourcing – Terceirização de Processos de Negócios). Somos reconhecidos como o Empregador Nº 1 na Ásia, e como a Maior Empregadora Indiana no Reino Unido.
Divisão de Serviço de Infra-estrutura da HCL (ISD)
Divisão de Serviço de Infra-estrutura da HCL (ISD) é a linha de negócios que cresce mais rapidamente na HCL Technologies. A HCL ISD criou um incontestável espaço no mercado de “Gestão de Infra-Estrutura Remota”, que agora se tornou uma indústria por si só, e está sendo descrita como a “Terceira onda da Terceirização” depois do Software e do BPO. Hoje, nós dominamos essa indústria e somos reconhecidos como especialistas globais devido a nossa liderança e maturidade na entrega de serviços.
Nós evoluímos de uma Empresa focada apenas em Operações de TI, para uma Empresa com serviços Transformacionais, oferecendo Serviços de “Plano – Design – Implementação – Operação – Otimização” por todos os elementos do Ciclo de Vida da Infra-Estrutura de TI. Isso inclui serviços como Design de Centro de Dados, Planejamento de Migração e Rollout, Design de Processo, Design da Estrutura da Entrega de Serviços, Implementação e Rollouts, bem como Operações do Cotidiano por todo o leque de Elementos de Infra-estrutura tais como Servidores, Armazenamento, Mainframes, Bancos de Dados, Dispositivos do Usuário Final, Dispositivos de Rede, Dispositivos de Segurança, Serviços Web, Aplicações, Mainframes Aplicações e Processos de Infra-Estrutura& Ferramentas.
Capacidade Comprovada nas Linhas de Serviço
Nós temos capacidade pelas Torres de Serviço de Infra-Estrutura de TI. Portanto, se você quiser terceirizar apenas uma torre de serviço conosco, nós temos a experiência e especialização comprovadas para construir e gerenciar a sua rede, segurança, operações de aplicação, Service Desk, Processo & Ferramentas e ambiente de Centro de Dados.
Nossa abordagem de Entrega de Serviços é governada por serviços interfuncionais, abrangendo o conjunto de atividades executadas em todos os elementos de serviço, para garantir no processo aderência, padronização, manutenção e disponibilidade de todos os componentes daquela torre de serviço sendo entregue. Os serviços interfuncionais abrangem os seguintes elementos de serviço: Gestão de Serviço, Governança e Relatórios, Gestão do Conhecimento.
Nossos Princípios Diferenciais
- Liderança em Idéias Reconhecida – Lançou serviços 2 anos à frente do mercado: Parcerias de Centro de Dados, MTaaSTM, Gold Standard (Padrão Ouro), BRI (Interface de Taxa Básica)
- Confiança, Transparência e Flexibilidade – Re-definindo o relacionamento com o cliente com base nesses princípios fundamentais
- Framework de TI alinhada com o negócio: Dando a um processo de negócio uma visão geral dos Serviços de Infraestrutura
- Employee First levando à maior Satisfação do Cliente e à criação de valor
- Habilidade de impactar todos os aspectos do orçamento de TI do cliente, mesmo aqueles que podem impactar indiretamente as receitas da HCL
- Dando aos Clientes maior proveito da Otimização Offshore através da inovação de pessoas, processos, ferramentas e tecnologia.