A HCL acredita que ao longo dos próximos anos uma grande ênfase será dada a sistemas operacionais desktop, aplicações desktop, segurança desktop e implantação. Para comportar a importância crescente dos serviços focados em desktop, a HCL instalou Fábricas de Gestão de Desktop distintas, tais como Fábrica de Compatibilidade de Aplicações, Fábrica de Empacotamento de Aplicações, Fábrica de Serviços de Imagem Remotos, Fábrica de Implantação de Desktop, etc. Utilizando este modelo de fábrica, um cliente paga apenas pelos recursos (ferramentas, pessoal e largura de banda) utilizados e se beneficia da unidade padronizada e repetível dentro de cada função.

Suporte & Manutenção de Aplicações

A Fábrica remota de Empacotamento de Aplicações da HCL (HCL APF) é um modelo de serviços no qual as aplicações são empacotadas por uma equipe principal especializada na implantação das aplicações em pacotes de acordo com as necessidades do cliente, fazendo uso dos melhores processos e ferramentas. Os Serviços da HCL de Suporte ao Empacotamento de Aplicações & Aplicações em Pacotes garantem que todas as aplicações sejam empacotadas de acordo com padrões e processos definidos.

Todos os serviços acima suportam nuvem e são entregues através da plataforma de serviço de entrega industrializada MTaaS^TM da HCL. A MTaaS^TM é uma plataforma pronta de negócios para ferramentas empresariais disponíveis para clientes via modelo de entrega hibrido baseado em nuvem e nas instalações do cliente.

Equipe Compartilhada de Seqüenciamento Validação do código-fonte fornecido pelo cliente Configuração da máquina de sequenciamento Sequenciamento das Aplicações Testes Documentação   Camada Dedicada ao Cliente Camada Dedicada ao Cliente Coordenador de Empacotamento Onsite         Único Ponto de Contato Medição dos Acordos do Nível de Serviço (SLAs) Resolução de Problemas	HCL Application Packaging Factory	Gerente de Serviços de Empacotamento/ Seqüenciamento de Aplicações Responsável pela Fábrica de Empacotamento Ponto de escalada mais alto da fábrica Reuniões de revisão   Equipe Compartilhada de Empacotamento Classificação do pacote Criação do pacote QA & Testes Documentação